Менеджер по работе с клиентами
Россия
Другое
Share profile
Languages
Русский
Skills
Продажи
Коммуникация
Переговоры
Работа с документами
1С
Планирование
Работа с данными
Сопровождение
Анализ
ЭДО
Бытовые навыки.
Work experience - 3 years
| Розничная торговля | Менеджер по работе с клиентами |
|---|---|
| Experience: 2 years | Поддержка и развитие отношений с клиентами. Выявление потребностей и предложений по улучшению сервиса. Проведение встреч и презентаций. Разработка и реализация стратегий по удержанию и расширению клиентской базы. Анализ рынка и конкурентов для выявления возможностей роста. Координация работы между подразделениями для удовлетворения потребностей клиентов. Подготовка отчетности по результатам работы и анализ показателей эффективности. Участие в переговорах по условиям сотрудничества. Обучение и консультирование клиентов по продуктам и услугам. Решение конфликтных ситуаций и управление жалобами. Работа с федеральными сетями. |
| Розничная торговля | Менеджер по работе с клиентами |
|---|---|
| Experience: 1 year | Поддержание и развитие долгосрочных отношений, понимание потребностей и ожиданий. Изучение бизнеса, целей и задач для предложения наиболее подходящих решений. Создание и реализация стратегий взаимодействия для достижения взаимовыгодных результатов. Регулярное общение, проведение встреч и презентаций, поддержание постоянного диалога. Взаимодействие с другими отделами для обеспечения выполнения обязательств. Отслеживание показателей эффективности, анализ результатов и внесение корректировок в стратегии. Подготовка и согласование контрактов, контроль за их выполнением. Решение проблем и конфликтных ситуаций. Сбор отзывов и передача их для улучшения продуктов и услуг. |
Education
| Finished | x1 | РАНХиГС / Экономика |
Languages
Русский